Hov, hvor blev indkaldelsen fra privathospitalet af? Mange af de ca. 100.000 borgere, som hvert år behandles på et privathospital eller -klinik på det offentliges regning, leder forgæves i deres e-boks efter den ventede indkaldelse.
»Folk forstår det ganske enkelt ikke, for de er jo vant til at kommunikere digitalt med deres sygehus og region, men når de skifter regi, kommer der pludselig ikke noget i e-boksen,« siger direktør Jesper Danneris Luthmann fra Brancheforeningen SundhedDanmark, der har private behandlere som medlemmer.
Derfor er han også omtrent begejstret ved udsigten til, at regeringen er klar med en lovændring.
Ifølge innovationsminister Sophie Løhde (V) er det da også et paradoks, at der gælder to forskellige regelsæt for offentlige og private behandlere.
»Patienterne forventer samme service, uanset om de skal behandles i offentligt eller privat regi, om de skal på Hamlet eller Herlev, og selvfølgelig skal man kunne skrive til folk digitalt også fra private behandlere, som arbejder på det offentliges regning,« siger hun som baggrund for, at hun og sundhedsminister Ellen Trane Nørby (V) vil ændre sundhedsloven.
Med ændringen åbner regeringen for, at private behandlere får samme muligheder for at kontakte patienterne som det offentlige - dog vil patienter, som i forvejen er undtaget fra digital post, også blive fri for post i e-boksen fra de private.
»De fysiske breve giver bøvl for patienter, som er vant til at orientere sig i deres e-boks, når de skal have overblik over indkaldelser og behandlingsdatoer, og det er ikke rimeligt,« siger Sophie Løhde, som forventer, at ændringen kan slå igennem fra næste sommer.
Ifølge brancheforeningen Sundhed Danmark giver det en lang række praktiske problemer, at det i øjeblikket ikke er tilladt at kontakte kommende patienter via e-boksen. Det kræver nemlig et samtykke fra borgeren at sende digitalt.
Langsomme breve
»Vi skal behandle folk inden otte dage, efter at de er henvist, og så kan vi jo ikke satse på, at et fysisk brev med Postnord når frem. Derfor bruges der masser af tid på de enkelte behandlingssteder på at finde frem til folk og ringe til dem for at få samtykke eller orientere dem på tidspunktet for behandling. Der spildes masser af ressourcer på den konto,« siger Jesper Danneris Luthmann.
For sundhedsminister Ellen Trane Nørby (V) ligger lovændringen i forlængelse af regeringens ønske om at gøre det nemmere for patienterne at bruge det udvidede, frie sygehusvalg.
»Men systemerne skal også tale sammen, så hverken patienter eller privathospitaler skal bruge unødvendig tid og kræfter på afgørende kommunikation.
Nu sørger vi for, at er man tilmeldt digital post fra f. eks. e-boks, så skal en indkaldelse fra et